プライバシーポリシー
Seeside における個人情報および利用者情報の取扱方針です。
プライバシーポリシー
前文
石原淳太郎（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するSeeside（以下「本サービス」といいます。）を利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、適用がある場合にはEU一般データ保護規則（GDPR）その他の関連法令を遵守して、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当方による個人情報および利用者情報の取扱いを定めるものです。
第1章 個人情報の取扱い
第1条（取得する個人情報）
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報および利用者情報を取得します。
- 登録時に提供される情報：氏名または表示名、メールアドレス、電話番号、アカウント情報その他ユーザーが登録時に入力する情報。
- 決済関連情報：振込先として登録される銀行口座情報、決済代行事業者を通じた課金履歴、決済履歴、出金履歴、返金履歴その他決済処理に関する情報。なお、クレジットカード情報は当方では保持せず、決済代行事業者が直接処理します。
- グッズ・物品配送のための情報：配送先住所、受取人氏名、連絡先電話番号その他配送に必要な情報。
- サービス利用履歴：ログイン履歴、操作ログ、依頼・グッズ・クラウドファンディング・ファンレター・案件マッチング・応援広告・スタジオ予約その他本サービス上の取引記録、コンテンツ投稿履歴。
- 通信情報：IPアドレス、ブラウザ種別、デバイス情報、Cookie ID、リファラ、アクセス日時、閲覧ページその他本サービスの利用に伴い取得される情報。
- ユーザーが本サービスに投稿、送信、表示または保存するコンテンツに含まれる情報。
- 問い合わせに関する情報：問い合わせ内容、本人確認に必要な情報、対応履歴その他ユーザーサポートに関する情報。
第2条（利用目的）
当方は、取得した個人情報および利用者情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持、改善
- ユーザー登録、本人認証、なりすましの防止
- 決済処理、料金の請求、出金処理
- グッズ・物品の配送（受領者・送付者の特定および配送業者への提供を含む）
- ユーザーサポート、問い合わせへの対応
- 重要なお知らせ、規約変更通知、サービス更新の連絡
- 新機能、キャンペーン、関連サービスの案内（ユーザーは設定からこれを停止できます）
- 利用状況の分析、サービス品質の向上、新機能の開発
- 規約違反、不正利用の調査、紛争対応
- 法令、裁判所、行政機関等からの要請への対応
第3条（個人情報の第三者提供）
- 当方は、次の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者の協力に必要で、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 本サービス上の取引、配送、決済、予約、広告掲示その他本サービスの提供に必要な範囲で、取引相手、配送業者、決済代行事業者、スタジオ業者、広告媒体事業者その他関係者に提供する場合
- その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
- 次の取扱いは、個人情報保護法上、第三者提供に該当しないものとして取り扱います。
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に個人情報を提供する場合
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
第4条（外部委託先・サブプロセッサ）
当方は、本サービスの提供にあたり、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部事業者に個人情報または利用者情報の取扱いを委託し、またはこれらの事業者が提供するサービスを利用します。これらの事業者は、当方の指示、契約条件および各社のセキュリティ基準に従って個人情報を処理します。利用する事業者は変更されることがあり、最新の一覧は本ポリシーまたは外部送信規律に基づく公表事項ページで提供します。
- 決済処理および出金処理を担う決済代行事業者
- サーバー、インフラ、データベース、ストレージおよびWebアプリケーションホスティングを担うクラウドサービス事業者
- SMS認証コード送信を担う事業者
- メール配信を担う事業者
- 翻訳APIその他本サービスの機能提供に必要な外部サービス事業者
- グッズその他物品の配送を担う配送業者
- アクセス解析、広告配信、マーケティングその他サービス改善に必要な外部サービス事業者
第5条（外国にある第三者への提供）
- 前条記載の委託先または外部サービス事業者の所在地は、各事業者が指定するリージョン、データセンター所在地またはサービス提供体制に従います。外部サービスの利用に伴い、ユーザーの個人情報または利用者情報が日本国外に移転される場合があります。
- 当方は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法第28条その他の関連法令に従い、必要な同意取得、情報提供、基準適合体制の確認その他必要な措置を講じます。
- EU/EEA域内のユーザーから外国への個人情報移転については、適用がある場合、標準契約条項（SCC）その他GDPR上認められる適切な保護措置に基づき取り扱います。
第6条（個人情報の保管期間）
- 当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、目的達成後は速やかに削除または匿名化します。
- ただし、以下の場合は、それぞれの期間に従って保管します。
- 取引記録、帳簿類：法令により7年間（電子帳簿保存法、所得税法等）
- 紛争対応に必要な情報：紛争解決まで、または時効完成まで
- 監査ログ、不正調査ログ：90日間
- 削除コンテンツのバックアップ：原則として削除後90日間
- 退会後の最低限の情報：法令上の義務履行に必要な期間
第7条（ユーザーの権利）
ユーザーは、自己の個人情報について、以下の権利を有します。これらの権利の行使は、本サービス所定の問い合わせ窓口を通じて、本人確認のうえ受け付けます。
- 開示請求権：当方が保有する自己の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容に誤りがある場合に訂正等を求める権利
- 利用停止・消去請求権：個人情報が違法に利用されている場合等に利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供停止請求権：個人情報の第三者提供の停止を求める権利
- 退会（アカウント削除）の権利：本サービス所定の方法により、いつでも退会することができます。詳細は利用規約第6条をご参照ください。
- データポータビリティ権：自己の個人情報を構造化された機械可読形式で受け取る権利（GDPR第20条、EU/EEA域内ユーザー）
- 異議申立権：マーケティング利用、自動化された意思決定への異議を申し立てる権利（GDPR第21条）
- 監督機関への苦情申立権：EU/EEA域内ユーザーは、各国データ保護当局へ苦情を申し立てることができます（GDPR第77条）。日本のユーザーは、個人情報保護委員会へ申立てができます。
第8条（要配慮個人情報の取扱い）
当方は、本人の同意を得ずに、個人情報保護法に定める要配慮個人情報を取得しません。要配慮個人情報とは、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないよう取扱いに特に配慮を要する個人情報をいいます。
第9条（未成年の個人情報）
- 13歳未満の方は、本サービスを利用することができません。
- 13歳以上18歳未満の方が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得るものとします。
- EU/EEA域内のユーザーについては、16歳未満（一部加盟国では13歳から15歳）の方の個人情報を取得する場合、適用法令に従い、保護者の同意を確認します。
第10条（安全管理措置）
当方は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐため、以下の安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱ルールの整備、漏えい等発生時の対応フローの整備
- 人的安全管理措置：従業者および業務委託先への教育、秘密保持義務の明確化
- 物理的安全管理措置：機器、書類および記録媒体の盗難・紛失防止、管理区域へのアクセス制限
- 技術的安全管理措置：通信の暗号化（HTTPS/TLS）、アクセス権限の管理、パスワードのハッシュ化、アクセスログの取得・保管、不正アクセス検知その他のセキュリティ対策
第11条（漏えい等が発生した場合の対応）
- 個人情報の漏えい等の事案が発生した場合、当方は事実関係の調査、原因究明、再発防止策を講じます。
- 漏えい等が個人情報保護法その他の関連法令に基づき個人情報保護委員会への報告または本人への通知を要する場合、当方は、法令に従い、必要な報告および通知を行います。
- EU/EEA域内のユーザーが影響を受ける場合、適用がある場合には、GDPR第33条その他関連規定に従い、管轄監督機関への通知その他必要な対応を行います。
第12条（電子メール送信に関する取扱い）
- 当方は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（特定電子メール法）その他の関連法令に基づき、ユーザーに対する電子メールを以下の方針で取り扱います。
- 本サービスの提供に必要な取引関連メール（重要なお知らせ、規約変更通知、セキュリティ通知、決済確認、配送通知、本人認証、サポートへの返信等）は、ユーザーの同意を要せず送信することがあります。
- 新機能、キャンペーン、関連サービスの案内等の宣伝・広告を目的とする電子メール（特定電子メール）は、ユーザーが事前に同意（オプトイン）した場合に限り送信します。
- 当方が特定電子メールを送信する場合、送信者の氏名または名称、住所、配信停止の方法、問い合わせ先その他法令上必要な事項を表示します。
- ユーザーは、いつでも本サービス所定の方法（メール文末の配信停止リンクまたは設定画面）により、特定電子メールの受信を停止できます。当方は、配信停止の意思表示を受けた場合、以後速やかに当該ユーザーへの特定電子メールの送信を停止します。
第2章 Cookie等の取扱い
本章では、本サービスにおけるCookieおよび類似技術の利用について定めます（旧Cookieポリシーを本ポリシーに統合）。
第13条（Cookie等の定義）
本ポリシーにおいて「Cookie等」とは、Cookie（ブラウザを通じて端末に保存される小さなテキストファイル）のほか、Local Storage、Session Storage、IndexedDB、Web Beacon、ピクセルタグ、デバイスフィンガープリントその他の類似技術をいいます。
第14条（Cookie等を利用する目的）
当方は、以下の目的でCookie等を利用します。
- 必須Cookie：ログイン状態の維持、セキュリティ確保、決済処理、言語設定の保存等、本サービスの提供に必須の機能
- 機能Cookie：ユーザーの操作履歴の保存、UIのカスタマイズ、お気に入り設定の保存等、利便性向上のための機能
- 分析Cookie：本サービスの利用状況の分析、機能改善、不具合検出等
- マーケティングCookie：広告配信、効果測定
第15条（Cookie等の同意）
- 必須Cookieは、本サービスの提供に必須であり、ユーザーの同意なく使用します。これを無効化すると、本サービスの主要機能が利用できなくなります。
- 機能Cookie、分析Cookie、マーケティングCookieは、ユーザーの事前同意を得たうえで使用します。ユーザーは、Cookie同意バナーまたは設定画面から、各種類ごとに同意・拒否を選択できます。
- ユーザーは、いつでもCookie設定を変更し、同意を撤回することができます。
- ユーザーは、ブラウザの設定からもCookieを無効化できます。ただし、必須Cookieを無効化すると、ログインや決済等の機能が利用できなくなります。
第16条（第三者によるCookie等利用）
本サービスでは、当方以外の第三者（外部サービス事業者）がCookie等を利用する場合があります。これらの第三者によるCookie等の取扱いは、各社のプライバシーポリシーその他の定めに従います。詳細は、当方の外部送信規律に基づく公表事項ページをご参照ください。
第3章 ポリシーの変更・問い合わせ
第17条（本ポリシーの変更）
当方は、法令の改正、本サービスの内容変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上での表示、電子メールその他当方が適切と判断する方法により通知または公表します。重要な変更については、法令上必要な範囲で、事前の通知その他必要な措置を講じます。
第18条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- Seeside個人情報保護担当：石原淳太郎
- メールアドレス：seeside.management@gmail.com
- お問い合わせは原則としてメールにて受け付けます。メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は内容確認後、順次行います。